Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Air Dax, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, podrás solicitar una devolución dentro del plazo establecido en esta política.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ejercer tu derecho de devolución, deberás comunicarlo antes de que finalice dicho plazo escribiéndonos a:

Correo electrónico: atencion@airdax.es 

Indica en el asunto "Solicitud de devolución" e incluye:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución (opcional).

• Fotografías del producto si presenta algún defecto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en buen estado.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y todos sus accesorios.

• Ser devuelto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Tras verificar la incidencia, podrás elegir entre:

• Sustitución del producto sin coste adicional.

• Reembolso completo.

• Envío de un nuevo artículo.

En estos casos, Air Dax asumirá todos los gastos de envío derivados de la devolución.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 30 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de indicar el motivo.

Una vez recibamos tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto, haya llegado dañado o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Air Dax no se responsabiliza de devoluciones perdidas durante el transporte.

6. Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción y verificación del producto.

Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan volver a comercializarse.

• Productos dañados por un uso incorrecto, negligencia o manipulación indebida por parte del cliente.

8. Pedidos cancelados antes del envío

Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

Air Dax

Correo electrónico: atencion@airdax.es 

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible y a ofrecer una solución rápida y transparente.